الشروط والأحكام

مدة الإيجار

• الاستخدام داخل مدينة باندونغ (جولة المدينة) هو ١٦ ساعة — على سبيل المثال إذا بدأت الساعة ٠٥:٠٠ يجب أن تعود المركبة إلى نقطة الانطلاق (الفندق/الفيلا) بحلول الساعة ٢١:٠٠ كحد أقصى.
• استثناء: يقتصر إيجار هايس بريميو على ١٢ ساعة (أقصر من مدة جولة المدينة القياسية البالغة ١٦ ساعة) بنفس السعر المُدرج — يُرجى التأكد من ملاءمة جدولك قبل الحجز.
• الاستخدام خارج المدينة هو ١٨ ساعة كحد أقصى في نفس اليوم — على سبيل المثال المغادرة من باندونغ الساعة ٠٣:٠٠ تعني تسجيل الخروج من الوجهة بحد أقصى الساعة ١٨:٠٠، والعودة إلى باندونغ بحلول الساعة ٢٣:٠٠.
• استخدام المركبة لمدة أقل من المدة الكاملة لا يقلل السعر — يتم احتساب يوم إيجار كامل دائماً بغض النظر عن عدد الساعات الفعلية المستخدمة.
• الساعات غير المستخدمة لا يمكن ترحيلها إلى اليوم التالي.
• الوقت الإضافي بعد المدة المشمولة يُحتسب بالساعة بنسبة ١٠٪ من السعر المُدرج في الموقع لكل ساعة.

ما يشمله السعر وما لا يشمله

• يشمل: الوقود، السائق (والطاقم المساعد للمركبات الكبيرة)، والمركبة نفسها.
• تُؤجَّر كل مركبة مع سائق فقط — الإيجار بدون سائق (القيادة الذاتية) غير متاح.
• لا يشمل: رسوم الطرق السريعة، الوقوف، الإكراميات، وجبة/إقامة السائق ليلاً (للرحلات خارج المدينة مع مبيت)، تذاكر دخول المعالم، ورسوم العبّارة.
• الأسعار المدرجة خاصة بالاستلام داخل مدينة باندونغ وقد تتغير في أي وقت — يُرجى تأكيد السعر الدقيق عبر واتساب قبل الحجز.
• إذا اختلف موقع الاستلام أو التوصيل عمّا تم ذكره عند الحجز، فقد يتم فرض رسوم إضافية.
• يتم إرسال بيانات السائق/الطاقم قبل يوم واحد من المغادرة.

السلوك، السعة، والمسؤولية

• تحتفظ ألفتحان للسياحة والنقل بالحق في رفض الحجز إذا تصرف العميل بوقاحة أو إساءة أو عنف.
• يمكن رفض الحجز إذا تجاوز عدد الركاب سعة مقاعد المركبة.
• إذا تسبب حادث في تلف المركبة بسبب خطأ السائق (متعمداً أو غير متعمد)، تقع المسؤولية الكاملة على عاتق ألفتحان للسياحة والنقل.
• يجب على العملاء إبلاغنا بأي تغيير في تفاصيل الحجز — موقع الاستلام/التوصيل، وقت الاستلام، أو تاريخ المغادرة.

الحجز والدفع والإلغاء

• تواصل معنا عبر رقم واتساب المدرج في الموقع الرسمي.
• حدد نوع المركبة وسعة المقاعد التي تناسب احتياجاتك.
• املأ نموذج الحجز أو تحدث مع فريق الدعم لدينا — تاريخ المغادرة، الوقت، وعنوان الوجهة — للحصول على تأكيد السعر الكامل.
• يتحقق فريقنا من توفر المركبة والسعر للتاريخ المطلوب.
• بعد التأكيد، يلزم دفع عربون بنسبة ٥٠٪ لحجز التاريخ والمركبة.
• العربون بنسبة ٥٠٪ غير قابل للاسترداد في حال إلغاء الرحلة.
• يمكن استرداد العربون فقط إذا تم تأكيد الإلغاء قبل ٧ أيام على الأقل من المغادرة؛ الإلغاء بعد ذلك يفقد العربون.
• العربون المفقود لا يمكن استرداده نقداً — يمكن استخدامه فقط كعربون لرحلة قادمة.
• الإلغاء خلال ٣ أيام (H-3) من المغادرة يستوجب رسوماً كاملة بنسبة ١٠٠٪.

التواصل

يمكن إرسال الأسئلة حول هذه الشروط إلى info@alfathantourandtransport.com أو عبر واتساب على +62 851 1997 1449.