Syarat & Ketentuan

Durasi Sewa

• Penggunaan dalam kota Bandung (City Tour) adalah 16 jam — misalnya jika mulai pukul 05:00, kendaraan wajib kembali ke titik penjemputan (hotel/villa) maksimal pukul 21:00.
• Pengecualian: Sewa Hiace Premio dibatasi 12 jam (lebih pendek dari durasi city tour standar 16 jam) dengan harga yang sama seperti tercantum — pastikan jadwal Anda sesuai sebelum booking.
• Penggunaan luar kota maksimal 18 jam di hari yang sama — misalnya berangkat dari Bandung pukul 03:00, maka check-out maksimal di tujuan pukul 18:00, dan tiba kembali di Bandung maksimal pukul 23:00.
• Penggunaan kurang dari durasi penuh tidak mengurangi harga — sewa tetap dihitung 1 hari penuh berapa pun jam yang benar-benar terpakai.
• Sisa waktu yang tidak terpakai tidak dapat ditambahkan ke hari berikutnya.
• Kelebihan waktu (overtime) dikenakan biaya per jam sebesar 10% dari harga yang tercantum di website, dihitung per jam kelebihan.

Harga Termasuk / Tidak Termasuk

• Termasuk: bahan bakar, driver (dan kernet untuk kendaraan besar), serta unit kendaraan.
• Seluruh unit hanya disewakan dengan sopir — tidak tersedia opsi sewa lepas kunci (self-drive).
• Tidak termasuk: tol, parkir, tip, makan/penginapan driver (jika menginap di luar kota), tiket masuk objek wisata, dan biaya penyeberangan.
• Harga yang tercantum khusus untuk penjemputan di kota Bandung dan dapat berubah sewaktu-waktu — konfirmasi harga pasti via WhatsApp sebelum booking.
• Jika lokasi penjemputan atau pengantaran berbeda dari yang dicantumkan saat booking, kemungkinan ada biaya tambahan.
• Informasi nomor driver/kru akan diberikan H-1 sebelum keberangkatan.

Perilaku, Kapasitas & Tanggung Jawab

• Alfathan Tour and Transport berhak menolak pesanan jika pelanggan menunjukkan perilaku tidak sopan, menghina, mencaci, atau melakukan tindak kekerasan.
• Pesanan dapat ditolak jika jumlah penumpang melebihi kapasitas kursi kendaraan.
• Jika terjadi kecelakaan yang mengakibatkan kerusakan kendaraan akibat kesalahan supir (sengaja maupun tidak sengaja), sepenuhnya menjadi tanggung jawab Alfathan Tour and Transport.
• Pelanggan wajib memberitahukan setiap perubahan informasi pemesanan — lokasi penjemputan/pengantaran, waktu penjemputan, atau tanggal keberangkatan.

Pemesanan, Pembayaran & Pembatalan

• Hubungi kami melalui nomor WhatsApp yang tertera di website resmi.
• Pastikan jenis kendaraan dan kapasitas kursi sesuai kebutuhan Anda.
• Isi form booking atau chat admin kami — tanggal keberangkatan, jam, dan alamat tujuan — untuk konfirmasi harga lengkap.
• Admin akan mengecek ketersediaan unit dan harga untuk tanggal yang diminta.
• Jika konfirmasi sudah sesuai, wajib melakukan pembayaran DP 50% untuk lock tanggal dan unit kendaraan.
• DP minimal 50% tidak dapat dikembalikan apabila terjadi pembatalan keberangkatan.
• DP dapat dikembalikan jika pembatalan dikonfirmasi H-7 sebelum keberangkatan; di bawah H-7, DP hangus/tidak dapat kembali.
• DP yang hangus tidak dapat dikembalikan dalam bentuk uang, hanya dapat dijadikan DP untuk keberangkatan berikutnya.
• Pembatalan H-3 sebelum keberangkatan akan dikenakan biaya full charge 100%.

Kontak

Pertanyaan seputar syarat ini dapat dikirim ke info@alfathantourandtransport.com atau via WhatsApp di +62 851 1997 1449.