سياسة الخصوصية

نظرة عامة

توضح سياسة الخصوصية هذه البيانات الشخصية التي تجمعها ألفتحان للسياحة والنقل (التي تديرها PT Anak Nusantara Mendunia) عند زيارتك لهذا الموقع، أو تواصلك معنا عبر واتساب، أو حجزك لرحلة أو تأجير مركبة معنا، وكيفية استخدام هذه البيانات وحمايتها.

البيانات التي نجمعها

• بيانات التواصل التي تقدمها: الاسم، رقم الهاتف/واتساب، والبريد الإلكتروني (عبر نماذج الحجز أو محادثة واتساب).
• تفاصيل الحجز: تواريخ السفر، الوجهة/المسار، نوع المركبة، عدد الركاب، وحالة الدفع.
• محتوى محادثة واتساب عند مراسلتنا، بما في ذلك عبر رقم منصة واتساب بزنس الرسمية لدينا، حتى يتمكن فريقنا من الرد على استفسارك ومتابعته.
• بيانات استخدام أساسية للموقع (الصفحات التي تمت زيارتها، الموقع العام، نوع الجهاز) يتم جمعها تلقائيًا عبر Google Analytics.
• معرّفات نقرات الإعلانات (مثل مرجع إعلان "انقر للتواصل عبر واتساب" من Meta أو معرّف نقرة إعلان Google) عندما تصل إلينا عبر إعلان، وتُستخدم فقط لقياس أداء الإعلان.

كيف نستخدم بياناتك

• لمعالجة وتأكيد حجزك، والتواصل معك قبل رحلتك وأثناءها وبعدها.
• لمتابعة الاستفسارات التي لم تُترجم بعد إلى حجز.
• لقياس ما إذا كانت إعلاناتنا تؤدي إلى حجوزات فعلية (عبر Meta Conversions API وتتبع تحويلات إعلانات Google)، لتحسين استهداف الإعلانات. نقوم بذلك باستخدام معرّفات نقرات الإعلانات الموضحة أعلاه — ولا نقوم أبدًا ببيع أو مشاركة محتوى محادثتك الشخصية مع منصات الإعلانات.
• لتحسين هذا الموقع وخدماتنا بناءً على أنماط استخدام عامة ومجمّعة.

مشاركة البيانات

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. نشارك بيانات محدودة فقط مع: (1) Meta وGoogle، حصريًا لقياس تحويلات الإعلانات كما هو موضح أعلاه؛ (2) واتساب/Meta، كونها المنصة التي نستخدمها لإرسال واستقبال رسائلك؛ و(3) مزوّدي الخدمات الذين يستضيفون موقعنا وأنظمتنا، وذلك بموجب التزامات السرية. لا نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث آخر دون موافقتك، إلا إذا اقتضى القانون ذلك.

الاحتفاظ بالبيانات وأمنها

نحتفظ ببيانات حجزك ومحادثتك طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم خدماتنا، والاحتفاظ بالسجلات التجارية، والامتثال للالتزامات القانونية، وبعد ذلك يتم حذفها أو إخفاء هويتها. نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة (بما في ذلك التخزين المشفّر للبيانات الحساسة) لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به.

حقوقك

يمكنك أن تطلب منا الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، أو التوقف عن استخدامها لأغراض قياس الإعلانات، في أي وقت من خلال التواصل معنا عبر البيانات أدناه. سنقوم بالرد خلال فترة زمنية معقولة.

التواصل

يمكن إرسال الأسئلة أو الطلبات المتعلقة بسياسة الخصوصية هذه إلى info@alfathantourandtransport.com أو عبر واتساب على +62 851 1997 1449.