Kebijakan Privasi

Gambaran Umum

Kebijakan Privasi ini menjelaskan data pribadi apa yang dikumpulkan Alfathan Tour and Transport (dioperasikan oleh PT Anak Nusantara Mendunia) saat Anda mengunjungi situs ini, menghubungi kami lewat WhatsApp, atau memesan perjalanan/sewa kendaraan bersama kami, serta bagaimana data tersebut digunakan dan dilindungi.

Data yang Kami Kumpulkan

• Data kontak yang Anda berikan: nama, nomor telepon/WhatsApp, dan email (lewat form booking atau chat WhatsApp).
• Detail booking: tanggal perjalanan, tujuan/rute, jenis kendaraan, jumlah penumpang, dan status pembayaran.
• Isi percakapan WhatsApp saat Anda menghubungi kami, termasuk melalui nomor resmi WhatsApp Business Platform kami, agar tim kami dapat membalas dan menindaklanjuti pertanyaan Anda.
• Data penggunaan situs dasar (halaman yang dikunjungi, lokasi umum, jenis perangkat) yang dikumpulkan otomatis lewat Google Analytics.
• Identifier klik iklan (seperti referensi iklan "klik untuk WhatsApp" dari Meta atau click ID iklan Google) saat Anda datang lewat sebuah iklan, hanya dipakai untuk mengukur performa iklan.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

• Untuk memproses dan mengonfirmasi booking Anda, serta berkomunikasi dengan Anda sebelum, selama, dan setelah perjalanan.
• Untuk melakukan follow-up atas pertanyaan yang belum menghasilkan booking.
• Untuk mengukur apakah iklan kami menghasilkan booking nyata (lewat Meta Conversions API dan pelacakan konversi Google Ads), agar kami bisa meningkatkan penargetan iklan. Ini dilakukan menggunakan identifier klik iklan yang dijelaskan di atas — kami tidak pernah menjual atau membagikan isi percakapan pribadi Anda ke platform iklan.
• Untuk meningkatkan situs dan layanan kami berdasarkan pola penggunaan umum yang teragregasi.

Berbagi Data

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami hanya membagikan data terbatas kepada: (1) Meta dan Google, khusus untuk pengukuran konversi iklan seperti dijelaskan di atas; (2) WhatsApp/Meta, sebagai platform yang kami gunakan untuk mengirim dan menerima pesan Anda; dan (3) penyedia layanan yang meng-hosting situs dan sistem kami, dengan kewajiban kerahasiaan. Kami tidak membagikan data Anda ke pihak ketiga lain tanpa persetujuan Anda, kecuali diwajibkan oleh hukum.

Penyimpanan & Keamanan Data

Kami menyimpan data booking dan percakapan Anda selama diperlukan untuk memberikan layanan, menjaga catatan bisnis, dan memenuhi kewajiban hukum, setelah itu data dihapus atau dianonimkan. Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar (termasuk penyimpanan terenkripsi untuk kredensial sensitif) untuk melindungi data Anda dari akses yang tidak sah.

Hak Anda

Anda dapat meminta kami untuk mengakses, mengoreksi, atau menghapus data pribadi Anda, atau menghentikan penggunaannya untuk keperluan pengukuran iklan, kapan saja dengan menghubungi kami lewat kontak di bawah. Kami akan merespons dalam waktu yang wajar.

Kontak

Pertanyaan atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini dapat dikirim ke info@alfathantourandtransport.com atau via WhatsApp di +62 851 1997 1449.